Terminos y politicas de devolucion

Términos de la Prueba Gratuita de Ped’s (28 Días) Por favor, lea hasta el final para continuar

1. Vigencia y Acceso El sistema de pedidos PED’S ofrece un periodo de prueba gratuito de 28 días naturales a partir de la creación de la cuenta. Durante este plazo, el usuario tendrá acceso a las funcionalidades de gestión de catálogo, administración de distribuidores y recepción de pedidos en el almacén central.

2. Compromiso de Pago El inicio de la prueba gratuita no requiere tarjeta de crédito ni genera obligaciones de pago automáticas. Al finalizar el día 28, el acceso al sistema será suspendido a menos que el usuario formalice una suscripción paga.

3. Soporte e Implementación Durante la prueba, el usuario contará con soporte técnico básico para la configuración inicial. Nos reservamos el derecho de asistir manualmente en la carga de inventarios para asegurar la correcta validación del sistema por parte del cliente.

4. Resguardo y Eliminación de Datos Si al concluir los 28 días el usuario decide no contratar el servicio: • Los datos permanecerán guardados por un periodo de 15 días adicionales como cortesía para una posible reactivación. • Transcurrido ese plazo, toda la información (catálogo, datos de distribuidores e historial de pedidos) será eliminada permanentemente de nuestros servidores.

Política de Cancelación y Reembolso de Ped's

1. Garantía de Satisfacción Previa Dado que el Cliente ha dispuesto de un periodo de prueba gratuito de 28 días para validar la operatividad, interfaz y compatibilidad del sistema PED’S con su modelo de negocio, el pago de la suscripción se considera una aceptación de conformidad con el software.

2. Plazo de Devolución Una vez realizado el pago de la suscripción o licencia, el Cliente dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles para solicitar una devolución o reembolso.

3. Condiciones de Reembolso El reembolso será aplicable únicamente bajo los siguientes supuestos técnicos: • Existencia de un error crítico en el sistema que impida la recepción de pedidos y que no sea resuelto por nuestro soporte en un plazo de 72 horas hábiles. • Incompatibilidad técnica grave no detectada durante el periodo de prueba.

4. Exclusiones No se realizarán reembolsos en los siguientes casos: • Solicitudes realizadas después del 5to día hábil posterior al pago. • Baja del servicio por decisiones administrativas internas del Cliente (ej. cierre del negocio o cambio de logística). • Fallos derivados de la conexión a internet del Cliente o mal uso por parte de sus distribuidores.

5. Procedimiento Para solicitar la devolución, el Cliente deberá enviar un correo a admin@diginetve.online detallando el fallo técnico. De ser aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago original.

Política de Cancelación y Reembolso Landing Pages

1. Naturaleza del Servicio El diseño y desarrollo de una Landing Page es un servicio personalizado de entrega única. Debido a que el trabajo implica horas de diseño, redacción creativa (copywriting) y programación desde el día 1, los reembolsos están sujetos al estado de avance del proyecto.

2. Ventana de Cancelación y Reembolso El cliente tiene derecho a solicitar la cancelación del proyecto bajo las siguientes condiciones: • Reembolso del 100%: Si el cliente solicita la cancelación dentro de las primeras 24 horas de haber realizado el pago y siempre que no se haya iniciado ninguna labor de diagnóstico, estructura (wireframe) o diseño. • Reembolso del 50%: Si el cliente cancela después de haber recibido la primera propuesta visual o boceto, pero antes de que la página sea programada o publicada. Este 50% cubre los gastos de consultoría y diseño gráfico realizados. • Sin derecho a reembolso (0%): Una vez que la Landing Page ha sido programada, subida al servidor o entregada para su revisión final. No se realizarán devoluciones una vez que el producto digital es funcional.

3. Excepciones No ReembolsablesNo se aplicarán devoluciones en los siguientes conceptos: • Compra de dominios (.com, .net, etc.) y planes de hosting ya activados. • Licencias de tipografías, imágenes de stock o plugins específicos adquiridos para el cliente. • Disconformidad con el diseño si este fue aprobado previamente en la fase de bocetos.

4. Garantía de Funcionamiento Si tras la entrega final la Landing Page presenta errores técnicos (enlaces rotos, formularios que no envían correos), el cliente tiene un periodo de 7 días hábiles para reportarlos y que sean corregidos sin costo adicional. Esto no constituye una causal de reembolso, sino una garantía de soporte.

5. Proceso de Solicitud Toda solicitud de devolucion debe ser enviada a admin@diginetve.online indicando los motivos. El proceso de devolución, de ser aprobado, se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Política de Devolucion y Reembolso para equipos electronicos/tecnologia

1. Plazo de Devolución Cuentas con un periodo de 3 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto Para que la devolución sea aceptada, el equipo (Laptops, PCs, Cámaras de Seguridad, etc.) debe cumplir con los siguientes requisitos: • Estado Original: El producto debe estar sin señales de uso, rayones o maltrato físico. • Empaque Completo: Debe incluir su caja original, protectores, manuales, cables, software y cualquier accesorio adicional incluido en el paquete. • Sellos de Seguridad: Los sellos de garantía del fabricante o de la tienda deben estar intactos. • Software y Cuentas: En el caso de laptops y cámaras, el equipo debe ser devuelto restaurado a valores de fábrica, sin contraseñas de administrador ni vinculado a cuentas personales (iCloud, Google, software de monitoreo, etc.).

3. Artículos No Sujetos a Devolución • Software con licencias ya activadas. • Equipos con daños causados por picos de tensión eléctrica, humedad o mala instalación por parte del usuario. • Consumibles abiertos (como tintas o cartuchos de tóner que acompañen a ciertos equipos).

4. Proceso de Retorno 1. Solicitud: Contáctanos vía admin@diginetve.online con tu número de orden y motivo de la devolución. 2. Inspección Técnica: Una vez recibamos el equipo, nuestro equipo técnico realizará una revisión en un plazo de [2 a 5] días hábiles para confirmar que cumple con las condiciones antes mencionadas. 3. Resolución: Si el producto es aprobado, podrás elegir entre: o Cambio por un producto idéntico o de similares características. o Crédito en la tienda para futuras compras. o Reembolso del dinero (el tiempo de acreditación dependerá de tu método de pago).

5. Garantía por Defectos de FábricaSi el equipo presenta fallas técnicas después del periodo de devolución, entrará en vigor la Garantía del Fabricante. • Cámaras y PCs: La garantía suele cubrir defectos de hardware por 1 año. En la nota de entrega/factura especifica el periodo de garantía. • No cubre daños accidentales, golpes o modificaciones de hardware no autorizadas.